Politique de livraison

Les commandes vendues par Chewy Boutique sont préparées et expédiées par CKL depuis la France.

Délais et tarifs

• Point Relais offert : livraison estimée sous 4 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Livraison express : 3,99 € TTC, livraison estimée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. La préparation est comprise dans les délais annoncés ci-dessus. Les options réellement disponibles pour votre adresse sont affichées dans le panier et lors de la commande.

Choix du Point Relais

Après avoir saisi votre adresse, sélectionnez le Point Relais ou locker de votre choix sur la carte proposée au moment de la commande. La validation reste impossible tant qu’aucun point n’a été choisi.

Pays desservis

Le site livre actuellement la France métropolitaine uniquement. Les ventes vers les autres pays sont temporairement suspendues pendant la mise en place du guichet unique de TVA (OSS).

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro ou son lien est transmis par courrier électronique et peut apparaître dans votre espace client. Un court délai peut être nécessaire avant son activation par le transporteur.

Adresse incorrecte, retard ou colis endommagé

Vérifiez votre adresse avant le paiement. En cas d’erreur, de retard important, de colis indiqué livré mais non reçu ou de dommage visible, contactez rapidement contact@chewy-boutique.fr avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies.

Les délais restent estimatifs. Les droits légaux du consommateur s’appliquent en cas de retard ou d’absence de livraison.

Dernière mise à jour : 9 août 2026.