Politique de confidentialité

La présente politique explique comment les données personnelles sont traitées lors de l’utilisation de www.chewy-boutique.fr.

1. Responsable du traitement

CKL, SASU au capital de 1 000,00 €, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, RCS Paris 106 915 457, exploite Chewy Boutique et agit comme responsable du traitement.

Contact relatif aux données personnelles : contact@chewy-boutique.fr.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, CKL peut traiter vos nom et prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse électronique, téléphone, informations de compte, contenu des messages, produits commandés, montants, données de livraison, informations de remboursement, adresse IP, données techniques, choix de consentement et données de navigation.

Les données complètes de carte bancaire sont collectées et traitées par Stripe. Elles ne sont pas accessibles à CKL.

3. Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat : création du compte, traitement de la commande, paiement, livraison, retours, remboursements, garanties et service client.
  • Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude, réponses aux autorités et conservation des justificatifs.
  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus, amélioration du service et défense des droits de CKL.
  • Consentement : mesure d’audience non essentielle, personnalisation publicitaire, Microsoft Clarity, Google Ads, Google Analytics et communications commerciales lorsque le consentement est requis.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de CKL et, dans la limite nécessaire à leur mission, à ses prestataires : hébergement Contabo, solution e-commerce WordPress et WooCommerce, paiement Stripe, transporteurs et suivi de livraison, sécurité Wordfence, messagerie et routage, MailerLite, Google et Microsoft lorsque les services concernés sont autorisés.

Ces prestataires appliquent leurs propres mesures de sécurité et engagements contractuels. Certains peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

5. Durées de conservation

  • données de commande et pièces comptables : durée nécessaire à l’exécution, puis conservation légale pouvant atteindre 10 ans ;
  • compte client : pendant son utilisation, puis au maximum 3 ans après la dernière activité, sauf obligation ou litige ;
  • demandes de contact et prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
  • données relatives à un litige : pendant la durée nécessaire à son traitement et aux prescriptions applicables ;
  • cookies et traceurs : selon leur finalité et dans les limites indiquées par l’outil de consentement et les prestataires concernés.

6. Cookies et mesure d’audience

Les cookies strictement nécessaires permettent le panier, la commande, la sécurité, la connexion et la mémorisation des préférences. Les traceurs publicitaires ou de mesure non essentiels sont refusés par défaut et ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » affiché sur le site.

7. Vos droits

Vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer un droit, écrivez à contact@chewy-boutique.fr ou à CKL, 61 rue de Lyon, 75012 Paris. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.

8. Sécurité

CKL applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment le chiffrement HTTPS, le contrôle des accès, la mise à jour des logiciels, la protection contre les abus et des sauvegardes. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements légaux, techniques ou commerciaux. La date de mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 1er août 2026.